Alfabetizacion informatica: Internet (FCOI01)

Objetivo general: Al finalizar el curso el alumno será capaz de realizar operaciones básicas de lectura y escritura informática, utilizando los servicios y protocolos propios de una red Intranet/Internet: world wide web, correo electrónico, foros de discusión y charlas. Internet: Protocolos, servicios y aplicaciones. – Conceptos básicos. – Word Wide Web (http://www.). – Correo electrónico (e-mail). – Foros de debate. – Transferencia de ficheros (ftp). – Chat. – Internet en el mundo empresarial. – Intranet, extranet, trabajo en grupo, teletrabajo.

Gestión y atención del servicio postventa (COMM035PO)

Objetivo General: Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa , así como ser capaz de realizar la gestión del mismo. Contenidos: 1. La comunicación y otras habilidades. 1.1. Habilidades de comunicación. 1.2. Habilidades de comunicación interpersonal. 1.3. Habilidades de comunicación comercial. 1.4. Habilidades y técnicas de venta. 1.5. Gestión del tiempo. 1.6. Perfil profesional del recepcionista. 2. El servicio a los clientes. 2.1. Tipos de clientes. 2.2. Habilidades de atención a clientes. 2.3. Concepto de atender. 2.4. Calidad en la atención al cliente. 2.5. Venta en mostrador. 3. Control y seguimiento de la venta y la postventa. 3.1. Estrategias de negocio. 3.2. Características del negocio de almacén. Elementos económicos subyacentes a nivel de facturación y rentabilidad. 3.3. Kpis de control de almacén. 3.4. Análisis de costes internos. Clasificación en virtud de su importancia. 3.5. Económica y estratégica.

Las Nuevas Tecnologías en la Negociación Colectiva (DSYNC08)

1. Control de la prestación laboral a través de las nuevas tecnologías 2. Cambios en la prestación laboral por la implantación de nuevas tecnologías. Teletrabajo 3. Utilización de nuevas tecnologías por parte de los empleados. Uso de negocio y uso particular. Usos lícitos e ilícitos. Desconexión digital 4. Utilización de nuevas tecnologías por parte de los representantes de los trabajadores 5. Nuevas Tecnologías y Prevención de Riesgos Laborales

El papel de los Agentes Sociales en la Negociación Colectiva (DSYNC07)

1. El papel de los agentes sociales en el modelo constitucional 2. La mayor representatividad como requisito de legitimidad 3. Cuál es la situación concreta del sector metal (trabajadores cubiertos por convenios sectoriales, etc.) 4. El papel de Confemetal en el desarrollo social en este ámbito 5. El contraste con la apuesta por la NC de empresa en las últimas reformas

La Estrategia Mediática en la Negociación Colectiva (DSYNC05)

1. Análisis de la eficacia comunicativa de la parte sindical: medios y fines 2. La dificultad del mensaje para la empresa y la necesidad de gabinetes de comunicación 3. Comunicación externa: medios locales y redes sociales 4. Comunicación interna durante el periodo de negociación: un desafío para las empresas y organizaciones del Siglo XXI

Reforma Laboral y Negociación Colectiva (DSYNC06)

1. Impacto y evolución de la reforma laboral en la negociación colectiva 2. Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres: implantación y aplicación a través de los convenios colectivos 3. Aplicación práctica de la reforma laboral en los convenios colectivos

Negociación colectiva (DSYNC01)

Dirigido a: Personal de RR.HH de empresas, técnicos de Asociaciones sin experiencia en Negociación Colectiva y que quieran cualificarse para liderar a medio plazo futuras negociaciones. Perfiles con conocimientos básicos en la materia y que quieran ampliar y/o profundizar en la misma. La superación del curso otorga al participante un certificado expedido por la entidad y 6 créditos ECTS cuya convalidación se ha de gestionar en la Secretaría de la Universidad Camilo José Cela. (A la finalización del curso se darán instrucciones para ello). 1.- EMPRESA-EMPRESARIO. – El empresario laboral – Clases de empresarios – Capacidad del empresario para contratar – Derechos y deberes del empresario en materia laboral – La empresa y sus clases. – Grupos de empresa – Centro de trabajo – Subcontratación y colaboración entre empresas 2.- EL TRABAJADOR. – Concepto de trabajador – Trabajador asalariado y no asalariado – Trabajadores en rég

El futuro de la negociación colectiva:Legislación y Tendenci (DSYNC04)

1. Revisión de la legislación vigente en la actualidad y su impacto en la negociación colectiva 2. Breve visión de la negociación colectiva en países del entorno europeo y su posible influencia en nuestro futuro sistema jurídico 3. Posibles cambios normativos y evolución de la negociación colectiva 4. Perspectivas de las partes negociadoras, la situación actual y prevista de las micropymes 5. La organización laboral del teletrabajo y de las nuevas relaciones laborales

Sensibilización ante la diversidad sexual (SSCG031PO)

Objetivo General: Manejar los conceptos sobre diversidad sexual y sensibilizar sobre la misma. Contenidos formativos: 1. Conceptos de salud 1.1. Concepto integral de salud. 1.2. Salud sexual. 2. Qué es la sexualidad 2.1. La diversidad sexual: Concepto de minoría. 2.2. Identidad sexual en sentido amplio. 2.3. Orientación sexual: Identidad sexual/Género: Práctica sexual 2.4. Homosexualidad 3. Evolución y situación actual de la homosexualidad en España 3.1. Familia Homoparental 4. Transexualidad 4.1. La importancia del nombrar y cómo se nombra. 4.2. Distintas visiones de la transexualidad. 4.3. Proceso transexualizador. 4.4. Proceso, psicológico, médico y quirúrgico. 5. Sensibilización 5.1. Homofobia y Transfobia. 5.1.1. Distintos tipos de homofobia/transfobia: cognitiva, afectiva, conductual. 5.2. Aspectos sociales 5.3. Aspectos familiares 5.4. Aspectos laborales 5.5. Situación Mundial/Derechos Humanos 5.6 Salud LGTB 6. Colectivo lgtb y mundo laboral. 6.1. Aspectos jurídicos 6.1.1. Situa

Elaboración aromas y esencias (QUIE002PO)

Objetivo General: Elaborar aromas y esencias así como su aplicación en las diferentes formas cosméticas según su funcionalidad. CONTENIDOS FORMATIVOS: 1. El perfume 1.1. La historia del perfume 1.2. La industria del perfume 1.3. El envase 1.4. El perfumista 1.5. Componentes del perfume natural 1.6. Estructura del perfume 1.7. Familia de perfumes 1.8. Clasificación de los perfumes según su formulación 1.9. La disolución alcohólica y concentración de la fragancia 1.10. Clasificación de los perfumes según su intensidad 1.11. La elección de un perfume 1.12. Aplicación del perfume 1.13. El perfume según el género y la edad 1.14. El perfume para cada personalidad 1.15. Fragancias unisex 1.16. Mitos sobre el perfume 1.17. Métodos de obtención del perfume en el antiguo Egipto 1.18. Técnicas de elaboración de un perfume natural en la actualidad 2. Aceites esenciales 2.1. Clasificación de los aceites esenciales 2.2. Métodos de extracción de los aceites esenciales 2.3. Precauciones 2.4. Aceites e